Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 10.09.2026 (Veröffentlichungsdatum: 10. September 2026)

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop Fröhliche Retro Sammlerwelt (abrufbar unter retrosammlerwelt.shop).

Zwei Stellen arbeiten bei der Datenverarbeitung zusammen:

• Fröhliche Retro Sammlerwelt ist der Storefront-Operator mit Sitz unter der postalischen Adresse Ahorngasse 14, 90403 Nürnberg, Deutschland. Der unabhängige Mehrmarken-Fachhändler für Retro-Sammlungen und nostalgische Geschenke betreut das Sortiment, die Produktpräsentation und die persönliche Beratung vor dem Kauf.
• Nordlicht Kontor GmbH ist die textlich ausgewiesene Betreibergesellschaft. Die inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice nach den hinterlegten Richtlinien. Dazu gehören die kaufmännische und operative Leitung der Verkaufsplattform inklusive Katalogpflege und Preissteuerung, die Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern im Rahmen der hinterlegten Versandregel sowie die Verantwortung für Kundendienst, Reklamationsbearbeitung und die Umsetzung der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.

Beide Stellen achten darauf, dass personenbezogene Daten nur für die genannten Zwecke verarbeitet werden. Anfragen zum Datenschutz und zu hinterlegten Vertragsbedingungen werden von der Fachabteilung Recht und Datenschutz bearbeitet und bei Bedarf an den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Bei Nutzung unseres Shops und der Bestellung von Artikeln unserer Marken Panini, Topps, Schuco, Nostalgic-Art, Briefmarken Sieger und Steiff verarbeiten wir insbesondere:

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse bei Bestellung oder Kontaktaufnahme
• Bestelldaten wie bestellte Artikel, Bestellwert und gewählte Versandart
• Kommunikationsinhalte aus Anfragen per E-Mail an support@retrosammlerwelt.shop oder recht@retrosammlerwelt.shop
• Angaben, die Sie im Rahmen von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder von Gewährleistungsanliegen mitteilen

3. Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf von retrosammlerwelt.shop werden durch die technische Bereitstellung automatisch Informationen verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie Informationen über den verwendeten Browser und das Endgerät. Diese Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Verkaufsplattform.

4. Transaktions- und Supportdaten

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung erstellen wir Transaktionsdatensätze, die Bestellpositionen, Beträge in Euro, Versandinformationen und Zahlungsweise umfassen. Bei Anfragen an den Kundenservice, der werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar ist, erfassen wir Ihr Anliegen und verfolgen es bis zur Rückmeldung an Sie. Für eine effiziente Bearbeitung bitten wir um Ihre Bestellnummer (falls vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit gewünschter Lösung.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Bereitstellung des kostenpflichtigen Versands (Standardversand 8,00 €; kostenloser Versand ab 45,00 €)
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Garantieanliegen, deren Details bei den Produktangaben stehen und vom Support erläutert werden
• Beantwortung von Anfragen durch den Kundenservice, der in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen antwortet
• Sicherer Betrieb der Website und Betrugsvorbeugung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

6. Dienstleister und Empfänger

Im Rahmen der Auftragsverarbeitung ziehen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister heran, insbesondere:

• Versanddienstleister und Lagerpartner, die von der Nordlicht Kontor GmbH im Rahmen der hinterlegten Versandregel gesteuert werden
• Dienstleister für den Betrieb und die Wartung der Verkaufsplattform

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit es zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder rechtliche Verpflichtungen dies gebieten.

7. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlungsabwicklung werden die hierfür erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch diese Anbieter eigenverantwortlich; wir erhalten die für die Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen wie Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Bestellvorgang erforderlich, etwa um den Inhalt des Warenkorbs und Ihre Checkout-Eingaben – wie die Eingabe des Rabattcodes SAVE15 – während des Bestellprozesses zu speichern. Technisch notwendige Cookies basieren auf unserem berechtigten Interesse an einem funktionierenden Bestellablauf. Soweit weitere Cookies eingesetzt werden, informieren wir Sie entsprechend und holen die erforderliche Einwilligung ein; diese können Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder die entsprechenden Hinweise auf der Website anpassen.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten während des Bestellprozesses. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden laufend dem technologischen Fortschritt angepasst.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags- und Buchungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften in der Regel für zehn Jahre aufbewahrt. Supportanfragen werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Ihre Rechte und choices als Kunde

Sie haben hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an recht@retrosammlerwelt.shop. Diese Fachabteilung prüft Anfragen zu hinterlegten Vertragsbedingungen und zum Datenschutz sachlich und gibt in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine schriftliche Antwort. Bei Bedarf wird die Anfrage an den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet; Eskalationsinstanz ist die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

12. Datenschutz und Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an erwachsene Sammler und Geschenkkäufer. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten uns dennoch Daten von Minderjährigen bekannt werden, löschen wir diese auf Anforderung unverzüglich.

13. Erreichbarkeit und Bearbeitung von Anfragen

Unser zentraler Kundenservice nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt sie an die zuständige Fachabteilung. Er gibt Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegter Zahlungslogik und hinterlegten Fristen und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalationsinstanz ist die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.

Unser Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (Berlin), samstags geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungsprozesse oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf retrosammlerwelt.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir darauf hin. Stand dieser Fassung: 10. September 2026.

15. Datenschutzkontakt

Für Fragen zum Datenschutz und zu hinterlegten Vertragsbedingungen erreichen Sie unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz unter:

E-Mail: recht@retrosammlerwelt.shop

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage einen Betreff mit Bezug zur Bestellung oder zum Datenschutzanliegen sowie Ihre Kontaktdaten für Rückfragen an. Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure ist der Kundenservice unter support@retrosammlerwelt.shop werktags erreichbar.